Como empezar un proyecto EFQM

Antes de "presentar en sociedad" el proyecto EFQM que vamos a empezar es necesario que el equipo directivo que ha tomado la decisión del cambio tenga en cuenta una serie de factores para em proyecto nazca fuerte.

Lo primero que tendrá que pensar son las razones que va a exponer para que la necesidad de un cambio esté presente en el ánimo de todos.

Se trata de analizar y poner por escrito en forma esquemática cuales son los problemas recurrentes que tiene la organización y que puedan ser la base de una declaración de objetivos que se asignan al proyecto.

Es conveniente que cada problema, sea trabajado por el equipo directivo mediante el esquema de causa-efecto de tal forma que se puedan establecer por consenso cuales son las principales causas y efectos que produce ese problema en la organización y así empezar a "tomar medidas".

Con esta relación de problemas-causas-efectos, se puede establecer un sencillo plan de acción que va a redundar en uno de los principales retos a conseguir en el ánimo de las personas y es que este proyecto no va a ser "mas papeles", "mas burocracia".

Teniendo entonces preparados visualmente los objetivos, las razones, principales problemas tenemos "declaradas" la necesidad de gestionar ese cambio liderado por el equipo directivo, pero apoyado por todos.

Esto lo resumimos en un documento que será la base de la exposición que hagamos a la organización. La puesta en "escena" hay que trabajarla bien, ya que será un factor importante, para que todos salgan convencidos de que "algo hay que hacer".

Una vez abordada la comunicación interna, es interesante utilizar todos los recursos que nos proporcionan las tics, para comunicar que nuestra organización a emprezado un proyecto EFQM, de gestión excelente, pensando siempre en nuestros clientes y en prestarles un mejor servicio.

La página web, blogs, directorios especializados, comunicaciones personales via email, eventos, noticias, twiter, facebook, etcetera, son los principales recursos que juegan a nuestro favor para que tengamos la máxima repercusión posible.