Herramientas de Análisis para Social Media

En el márketing online, las redes sociales se han impuesto cómodamente como uno de los principales canales. Ya nadie duda que es necesario participar en las social media si queremos conservar nuestras aspiraciones para hacer negocios online y triunfar sobre nuestros competidores, o al menos, hacerles la vida muy difícil. El tema en el que no todos logran ponerse de acuerdo es como mensurar el éxito o fracaso de las acciones de SMM. ¿Cómo saber si la presencia en Twitter, por ejemplo, de determinada empresa, genera ventas? Y ¿cúantas produce, si lo hace? ¿Cómo podemos asegurar que x cliente tomó su decisión de venta porque resultó favorablemente impresionado por nuestros tweets? ¿Es importante el número de seguidores que tenga una empresa en las redes sociales? Como vemos, son muchas las dudas, intentaremos responder a ellas. Estas son algunas herramientas que nos permiten medir determinados efectos de nuestras interacciones en las redes sociales.

·    http://klout.com/. Analiza la participación en Twitter. Hace una especie de interpolación entre los tweets que recibimos, los que enviamos, y nuestra actividad general, y nos brinda un diagnóstico de una manera muy gráfica, sobre nuestra influencia entre nuestros contactos. ¿Hablamos demasiado o demasiado poco? Sépalo con Klout.

·    http://www.chatterscope.com/. ¿Cuánto se habla de su marca, o su nombre en Twitter? ¿Lo mencionan con frecuencia, o sólo ocasionalmente? Puede evaluarlo con Chatterscope. También envía alertas customizables.·    http://tweeteffect.com/ Permite descubrir. a partir de qué tweets empiezan a seguirlo, y a partir de cuál pierde seguidores. Como en los casamientos familiares, de religión y política no se habla, y los que probablemente lo guiarán  a la pérdida de followers, si lo que dice es muy controversial, o  hiere sensibilidades.

·    http://www.dialogix.com.au/ Permite seguir lo que se dice de una marca en Twitter, Facebook, YouTube, y otras redes. Es una herramienta sumamente completa, que permite encontrar  “Key Online Influencers”, o sea formadores de opinión online. Es de pago, pero es posible acceder a un free trial.

·    Las Analíticas de Google. Se puede instalar el código en la página de Facebook, a partir de la posibilidad de crear pestañas con FBML (Facebook Mark Up Language). Las Analíticas de Google son una excelente fuente de información, que nos dará datos, entre otras cosas, del click stream, es decir, el camino que siguen los visitantes, fuentes de tráfico, término medio de las visitas.

·    Las Analíticas de Facebook. Si es el administrador de la página, podrá acceder a una sección de análisis del tráfico del sitio. Algo rudimentario, pero con lo justo como para sacar conclusiones acerca de la efectividad de nuestras acciones de márketing online.

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