Hoja De Ruta Para Gestionar El Cambio

Cuando una organización se está planteando realizar algún cambio en su sistema de gestión, bien porque su situación actual se lo exija como alternativa a desarrollar algo diferente a lo que está haciendo e intentar remontar o bien por "defender" con uñas y dientes lo que está dando resultados, pero que no se sabe por cuanto tiempo y tiene tomada la decisión de orientarse al Modelo EFQM, el principal problema que nos hemos encontrado es definir el cómo se aborda, que hacer para que nazca "fuerte", para que tenga "vocación de durar.

Si analizamos fríamente el Modelo, cuando realizamos una primera aproximación, son tantos datos que puede resultar un poco abrumador: 9 criterios, cada uno con sus subcriterios, matriz REDER, evidencias.........por eso es necesario planificar bien el cómo vamos a decir "a todos"  que vamos a empezar

Os dejamos una "hoja de ruta" que esperemos os sea de utilidad:

• Dejar claro que cada organización tiene-elige su propio camino y que el Modelo EFQM se toma como referencia, como mapa en el que el "sentido común" es su principal inspiración
• Explicar las razones de por qué vamos a empezar este proyecto y a ser posible "visualizarlas" con datos
• Poner en valor a lo que ya se viene haciendo, enviando un mensaje de que también hay cosas que "se están haciendo bien"
• Identificar las principales barreras o "miedos" que nos vamos a encontrar al empezar y ponerlo en marcha
• Detallas los principales beneficios que vamos a obtener
• Preparar una reunión "global" en la que se comunicará y pedirá apoyo al "PROYECTO EfqmGestion" que va a comenzar

Las mejores prácticas, para segurar el cambio en su organización:

Definir bien la necesidad del cambio.

Lo que hemos llamado “cargarse de razones”. Hacer el hincapié necesario en las necesidades que nos conducen a implantar este Proyecto de Gestión Excelente. Que todo el mundo sepa “el por qué nos metemos en esto”.

Que el Proyecto nazca con el respaldo suficiente.

Buscar y contar con los “responsables” de liderar las iniciativas más adecuados y que desde el principio dejen claro el respaldo al proyecto, integrándolo en el día a día de todos.

Que haya una buena estrategia de comunicación.

Comunicar los mensajes clave necesarios para buscar el apoyo del mayor número de personas posibles al proyecto. Desde el principio se tiene que tener una visión global del Proyecto, características, metodología, cronograma, hitos a conseguir…

Unir los cambios a la estructura de la empresa.

Crear formas de trabajo adecuadas (trabajo en equipo, delegación de responsabilidades, fomentar la creatividad e innovación, utilizar NTICS… y formar a las personas en su utilización) Para empezar designaremos el primer equipo de apoyo al Equipo Directivo.