Las personas y el Modelo EFQM

Gestionar con EFQM pero con "personas"

Una vez que nos decidimos a que algo tiene que cambiar en nuestra organización, que así no podemos seguir, hay que tener en cuenta una serie de parámetros para definir bien el proyecto de cambio

¿Cambios?

• Como nuevo sistema que es (modelo de gestión), su desarrollo implica cambios que cuestan esfuerzos y tiempo. Esto puede provocar reticencias en buena parte del personal.

Carrera de fondo, no desmotivarse

• Introducir, aceptar y adoptar la filosofía de calidad como algo propio, es una carrera de fondo.
• Empezamos a correr sabiendo que queda mucho por delante.

Metas volantes:Objetivos

• Se marcan objetivos a corto plazo dentro de un proyecto a largo plazo. Hay que fijarse sucesivas metas volantes (objetivos) que nos permitan llegar a la meta final.

Visteme despacio, que tengo prisa

• Al principio, pequeños pasos son más eficaces.
• Pequeños objetivos que permitan obtener pequeños logros y afianzar pequeños cambios.

Una tarea =  La suma de muchos esfuerzos

• Un proceso complejo se compone de gran cantidad de procesos simples. Si se "desgrana" cualquier proceso, por complejo que sea, se observará que estará compuesto por procesos cada vez más simples sobre los que resultará más fácil actuar. Al mismo tiempo cualquier logro en uno de estos procesos beneficiarán al proceso general.

Pilar Básico para iniciar el Proyecto Efqmgestion citamos la Sensibilización:

• Si el terreno no está preparado, mejor no plantar
• Tiene que existir una predisposición favorable del personal
• Comunicación. Es una actividad imprescindible para que todos los "actores" implicados en el Plan tengan conocimiento del mismo y puedan participar directamente en su desarrollo.
• Generar mecanismo de información y orientación sobre calidad
• Formación
  • La implantación del sistema de calidad, exige el diseño de un plan formativo que permita lograr la capacitación adecuada. El equipo directivo asume el liderazgo fomentando la participación de todos
  • Acercar la cultura de calidad a todas las personas de la organización (acción formativa básica)
  • Capacitar a las personas claves de la organización, con responsabilidad en alguna fase de la implantación
• Apoyo técnico

Documentos de apoyo

1. Pautas para presentar el Proyecto en "sociedad".
2. Definir el proyecto.

Esperamos que os sean útiles y si necesitáis alguna de las plantillas especificadas escribirnos un email

El modelo es propiedad intelectual de la EFQM y su representación oficial en España la ostenta el Club de Excelencia en la Gestión e innovación