COMO CREAR CREDIBILIDAD Y CONFIANZA EN INTERNET

La confianza ha sido desde siempre  el factor determinante para  la creación de  relaciones  comerciales entre países con el fin de lograr cierres de negocios importantes que beneficien a las dos partes,  igual sucede con las empresas privadas que  independientemente de su  tamaño, de sus  productos o servicios e independientemente de que las ventas se  realicen  dentro o fuera de internet, la verdad sea dicha:  si previamente no creas lazos de confianza con tus posibles clientes, prospectos o visitantes de tu página o blog,  difícilmente lograrás realizar conversiones por muy buena calidad que tengan tus productos o servicios, por tal motivo y antes de lograr el éxito comercial en tu negocio de internet debes aprender “como crear confianza en internet”

Crear confianza en internet va de la mano con la publicidad que realices para fidelizar tus clientes  pues el primero paso que dan los visitantes cuando ven tu publicidad y les atrae tu producto o servicio ,  es buscar mayor información en internet relacionada con tu sitio, productos, calidad,, testimonios y en general las pistas necesarias que les brinden tranquilidad  para tomar la decisión de  comprarte, a este proceso se le llama aprobación social,  término que va ligado muy con la  definición de MARCA PERSONAL 

En este artículo  voy a revelarte las claves que influyen en  los visitantes de la web para lograr esa confianza y aprobación social que todos buscan y  con las cuales lograrás mayores  ventas, además  ce crear lazos de amistad y credibilidad que se traducen en la fidelización de tus clientes y en ventas repetitivas a través del tiempo.

Dar a conocer tu marca personal

Para posicionar tu "marca personal" o branding no es necesario que tengas una gran empresa con muchos años en el mercado  ni tampoco es necesario grandes sumas de dinero para que la gente te conozca, si cuentas con  presupuesto puedes pagar publicidad en google adwords o en Facebook, sin embargo estoy convencida que la mejor forma de generar confianza en la gente  es con la publicidad orgánica y esto no es más que darte a conocer por medio de videos, artículos o imágenes donde expongas tus conocimientos que ayuden  a solucionar interrogantes e inquietudes que se presentan en la web.  Haz este paso de forma correcta sin importar que te tome un tiempo y verás como no solo logras seguidores sino que se correrá la voz cuando tus seguidores  viralicen tu información a sus amigos.  No existe mejor publicidad y mejor prueba social que si un amigo nos recomienda comprar un determinado  producto o servicio.

Ser transparente en la información que brindas

Es muy importante que la información que coloques en tu sitio y la que brindes en los videos sea clara, confiable, transparente y de alto valor, coloca una pestaña que se llame “acerca de nosotros” donde coloques tu foto y  una breve descripción de tu biografía. No subestimes a los usuarios de internet pues fácilmente ellos pueden confirmar con otras páginas web  los datos  que les brindas y pueden buscar tu biografía en google.  Así como un cliente puede recomendar tu infoproducto con un click a cientos de sus amigos, así mismo pueden crearte mala fama y en internet no te puedes dar el lujo que esto suceda.

Evita especular con los precios y la calidad

En muchas ocasiones se piensa erróneamente que la relación bajos precios y menor calidad  equivalen a mayores ventas pero en la comercialización de  servicios o "productos digitales" lo más importante es la información de calidad que ofrezcas y si ésta no compensa las expectativas del cliente o no da solución a su problema, lo más probable es cambie de proveedor, adicional a esto perderás su confianza y tu credibilidad quedará debilitada frente  ante tus clientes, por tal motivo debes entregar infoproductos de la mejor calidad y con los precios reales, pues si logras satisfacer a tus clientes ellos no repararán en los precios.

Publica los testimonios de tus clientes

Publicar en tu blog o página los testimonios de los clientes a los que ya les has vendido es muy importante para influir en su decisión de compra, puedes colocar un podcast o un video donde el cliente hable de su experiencia personal con el producto o servicio o sencillamente puedes colocar imágenes de los logos de tus clientes como prueba  de las ventas que has realizado, esto ayuda en la aprobación social de tu negocio de internet.

Busca interacción con tus clientes

En internet existen empresas que manejan todo su proceso de comercialización a través de un "autorrespondedor" automático y cierran ventas sin que el cliente tenga la oportunidad de  interactuar con la persona que realizó negocios con ellos. Una forma efectiva de crear confianza con tus prospectos o clientes es interactuando con ellos por medio de sus  correos electrónico, envíales encuestas o solicítales su  opinión de tu producto o servicio, si tienes comentarios de tus seguidores contéstales, esto los hará sentir importantes y escuchados, puedes optar por crear un formulario donde les solicites su teléfono de tal forma que puedas luego llamarlos para saludarlos y explicarles dudas que tengan con respecto a tu "producto digital". Cuando el cliente escucha tu voz se crea inmediatamente un lazo de confianza que perdurará en la mente de ellos por mucho tiempo.

La confianza es el mayor negociador en el cierre de ventas,  por tanto recuerda que si das a conocer tu marca personal, interactúas con tus clientes y entregas información de alto valor no solo aumentará tu credibilidad sino que generarás la confianza suficiente para que tus clientes potenciales tomen la decisión de compra de tus productos o servicios.

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Tu amiga,

Adriana Borrero

Administradora de empresas