Portal Banorte ¿En mantenimiento o hackeado?

Durante más de 5 años, Banorte nos acostumbró -a sus clientes- a un servicio de banca en línea realmente ininterrumpido, y cuando me apoyo en ese término, sé de lo que hablo.

ArteHosting, empresa a la que pertenezco como webmaster tiene en su catálogo de servicios una tienda en línea (www.tienda-pc.com.mx) por medio de la cual recibímos constantemente pagos en línea y depósitos bancarios, por lo cual, cada media hora accedemos a nuestra cuenta de Banorte por Internet a revisar las últimas transacciones realizadas y, de este modo obtener los depósitos de nuestros clientes. Es por ello que podemos comprobar que NUNCA habíamos tenido fallas con el servicio de Banorte por Internet.

Como es lógico, deben existir momentos para realizar los mantenimientos correspondientes que todo sistema o servidor requiere, por lo cual asumimos que Banorte hace esto durante horarios nocturnos.

El día de hoy, 19 de agosto de 2009 a las 12:00 pm aprox. me encontraba como habitualmente lo hago, respondiendo algunas preguntas de usuario del servicios Answers de Yahoo cuando me encontré con esta entrada: http://mx.answers.yahoo.com/question/index?qid=20090819112026AADDCK3 en donde se informa de la caída del Portal Banorte, lo cual me hizo reaccionar inmediatamente y pensar que esta situación nos afecta directamente a nosotros. Procedí a ahondar más en el tema llamando al área de clientes de Banorte y según lo que ellos me informan es que no hay ningún error en el portal, que simplemente se está actualizando la información, sin embargo, noté cierto tono nervioso en la persona que me atendió que me da desconfianza, ya que además hizo de mi conocimiento que no tenían hora para reestablecer el servicio, lo cual hace más rara esta situación y tuve que preguntar: ¿Pero si se reestablece el día de hoy verdad? y como si se tratase de una grabación me respondieron. Como le comento Sr. Rivera, no tenemos hora estimada para el reestablecimiento del servicio. Claro, respondí ni hora ni día ¿verdad? después de una semi-risa nervisa me pregunto si deseaba alguna información adicional, respondí que no y fin de la conversación.

Quiero aclarar que no me estoy quejando del servicio ya que como banca en línea no hay banco en México que sea mejor que este (bueno al menos he probado banamex y bancomer) sin embargo externo mi preocupación por la seguridad de nuestras cuentas bancarias.

Sin duda agregaré el desenlace en cuanto se sepa algo.