Los avances tecnológicos permiten brindar un mejor servicio al cliente. Sin embargo, debemos estar atentos para no cometer errores que, en vez de retener y atraer clientes, los espanten porque el servicio “ya no es como antes”.
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mpizzo / 3 artículos
ArgentinaSoy Ingeniera Industrial recibida en el Instituto Tecnológio de Buenos Aires. He trabajado en empresas pyme y gandes, y me he interesado en Calidad, profundizando en esta disciplina a través de cursos e investigación.
Soy auditora interna de sistemas de gestion de la calidad ISO 9001. He sido docente e investigadora en la Universidad Nacional de San Luis, desde donde tomé contacto directo con Pymes a través de un proyecto de investigación.
He asesorado empresas Pyme en Gestión de la Calidad.
Actualmente investigo y desarrollo acerca de Calidad en el Servicio en www.ComoServirConExcelencia.com.
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