Según lo dio a conocer el delegado Mario Alvarez Michaus el día de ayer, existen ante la Procuraduría Federal del Consumidor, 76 denuncias en contra de la agencia de viajes Aruba, por fraude, incumplimiento del servicio de reservaciones y por proporcionar información falsa a los clientes. Así mismo, mencionó que el pasado lunes, un grupo de 76 personas se presentaron en las oficinas de la dependencia para presentar una denuncia en contra de la nombrada agencia en donde según dijo, dichas personas habían comprado a la agencia un paquete de viaje de cuatro noches y cinco días en Cancún, con un costo total de 4, 600 pesos, cada uno, lo que significaba un monto total superior a los 300 mil pesos.
Sin embargo, al llegar el día correspondiente al viaje y acudir al punto de partida de donde saldría el autobús que los llevaría a Guadalajara, donde tomarían el avión a Cancún, jamás llegó el autobús, por lo tanto el viaje no pudo llevarse a cabo. Al llevar a cabo investigaciones, la Profeco encontró que las claves de reservación de avión y hotel dadas a los clientes eran falsas; pero no solo eso, si no que la agencia no tenía contrato de adhesión y que ni siquiera el teléfono colocado en el anuncio de la fachada del supuesto local existía. Por ello, la Ley Federal de Protección al Consumidor, sancionará a dicho negocio por un monto superior a los 500 mil pesos, e incluso podría ser clausurado.
A. Verástegui
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