CLAVE 1: Una Pyme comunica en todas sus acciones
- La creación y desarrollo de una PYME no siempre contempla una de sus dimensiones más importantes: la comunicación.
- Muchas veces vista como un gasto y no como una inversión, la publicidad o las acciones de comunicación carecen del planeamiento adecuado.
- Una PYME puede y debe tener su plan de comunicación, mas allá de la inversión involucrada.
- También no se debe dejar de lado la comunicación interna, que posibilita que fluya la información entre todos los involucrados en el negocio.
- No estamos hablando de ver la marca en muchos lugares, sino entender dónde, cómo, y cuándo tiene esa marca que estar en el lugar adecuado.
- Clave 1: Tips a tener en cuenta
Preguntas que toda PYME debe responder:
1 – ¿Se posee un Plan de Comunicación?
2 – ¿Se tiene identificado el público objetivo de los mensajes?
3 – ¿Se definió un estilo de comunicación para la PYME?
4 – ¿Cuál es el mensaje principal a comunicar?
5 – ¿Qué presupuesto de comunicación tiene la PYME?
6- ¿Qué materiales de comunicación hay que desarrollar?
7 - ¿Qué objetivos tienen los mensajes a comunicar?
CLAVE 2: Cuando se crea una PYME se crea una marca
- EL logo, los colores, el nombre, son los ingredientes de la imagen que describe una marca y su producto o servicio asociado a ella.
- Pero es mucho más que eso. Estamos hablando de variables y dimensiones asociadas a esa marca que la diferencian de otra.
- ¿Qué funciones cumple esa marca? ¿Cuáles son sus dimensiones sociales y mentales?
- Una marca no esta aislada. Se combinan los contenidos que le brindamos como responsables de la misma y los que viven y suman cada uno de los clientes.
- Una marca es uno de los principales capitales de una PYME.
- Clave 2: Tips a tener en cuenta
Preguntas que toda PYME debe responder:
1- ¿Se tiene en claro las dimensiones tangibles y no tangibles de la marca?
2 - ¿Cuál es su rol en la vida de su audiencia?
3 - ¿La marca esta desafiando algo pre establecido?
4 - ¿Está la marca conectada al beneficio del producto o servicio?
5 - ¿Es una marca que se diferencia, se distingue de la competencia?
6 - ¿La marca representa una gran experiencia para el consumidor?
7 - ¿Qué personalidad tiene la marca?
8 - ¿Está la marca en su mejor momento?
CLAVE 3: Una PYME debe conocer su cliente, más allá de que compre su producto.
- ¿Cómo somos como clientes? ¿Queremos ser considerados como un número o queremos que nos entiendan en cada una de nuestras necesidades?
- Lo mismo debemos contemplar para los clientes de nuestra PYME.
- Hay atributos y beneficios asociados a nuestro servicio como PYME que debemos dimensionar, cómo impactan en nuestros clientes y posibles clientes.
- Saber más, para conocer y trabajar mejor.
- Un cliente vale mucho más que su compra. Debemos entenderlo y conocerlo.
- Clave 3: Tips a tener en cuenta
Preguntas que toda PYME debe responder:
1 - ¿Se realiza alguna actividad de captación y ordenamiento de datos de los clientes?
2 - ¿Se conocen los intereses y gustos de los clientes?
3- ¿Se tienen en claro las razones de compra y de no compra de nuestro producto y servicio?
4- ¿Se conocen todas las herramientas accesibles para una PYME de investigación de mercado?
5 - ¿Qué tipo de relación desea construir con sus clientes y potenciales clientes?
6 - ¿Trabaja sobre una base de datos registrando sus contactos y propuestas con sus clientes?
CLAVE 4: El Ordenamiento Estratégico de una PYME es parte de su esencia.
- Ser estratégicos no debería ser algo ajeno a las PYMES. La visión del todo y cada una de sus partes es necesario para una planificación y control de cada acción.
- La visión estratégica de la PYME debe ser compartida por todos sus integrantes y trabajar para llevarla adelante.
- La marca, su comunicación, los planes de marketing, la investigación, los nuevos desarrollos, son algunos de los puntos clave que debe contemplar el Ordenamiento Estratégico.
- Esto genera resultados medibles y maximización tanto de esfuerzos como de recursos.
- Clave 4: Tips a tener en cuenta
Preguntas que toda PYME debe responder:
1 – ¿Se posee un Plan de Marketing? ¿Se lo revisa periódicamente?
2 - ¿Se trabaja sobre un lineamiento estratégico de la marca y los productos?
3 - ¿Esta la PYME alineada internamente a un objetivo claro, alcanzable y medible?
4 - ¿Todos los integrantes de la PYME aportan al proceso de crecimiento?
5 – ¿La “innovación” en procesos e ideas está presente en la PYME?
6 – ¿Qué “flexibilidad” tiene la PYME para enfrentar cambios?
CLAVE 5: Una PYME debe contemplar en corto y mediano plazo, para consolidarse a futuro.
- Esa buena idea que dió origen a la PYME debe ser consolidada como tal a través del tiempo.
- Muchas veces lo inmediato, las ventas, los presupuestos, no dejan espacio para organizar y analizar los próximos pasos.
- Se debe contar con un Plan que incluya los escenarios actuales y los movimientos previsibles para poder generar acciones que influirán directamente en el producto o servicio.
- Una PYME debe permitirse planificar. La toma de decisiones necesita de información y esta debe estar adecuada a lo que pasa y ser flexible para adaptarse a los cambios que impactaran en el negocio.
- Clave 5: Tips a tener en cuenta
Preguntas que toda PYME debe responder:
1- ¿Se tienen en claro los escenarios actuales, sus movimientos y lo que esto implica para la PYME?
2 - ¿Cuáles son los recursos que tiene la PYME para analizar nuevos mercados o acciones especiales de comunicación?
3 – ¿Qué procesos de control y ajustes sobre el Plan Estratégico posee la PYME?
4 – ¿Cuáles son los planes de crecimiento?
5 – ¿Posee un análisis de las acciones de la competencia?
6 – ¿Está la PYME avanzando con todos los recursos disponibles?
A modo de cierre…
- Hemos recorrido 5 claves que nos recuerdan puntos necesarios que se tienen que analizar y desarrollar para llevar el negocio de una PYME a buen destino.
- No se necesita ser una gran empresa para abarcar estos puntos. A su escala, las PYMES son ideas poderosas, transformadas en negocio y necesitan planificación.
- ¿Cómo se ven los resultados? En una comunicación ordenada, en tener alineada las ideas y los planes, en el control de los procesos, en la visión a futuro, en una gestión de venta y negocio más efectivo.
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