Un CRM es un software informático, que sirve para gestionar de una forma eficaz la relación con los clientes. Con este tipo de aplicaciones se consigue ahorrar espacio y tiempo ya que toda la información de los clientes está digitalizada y no es necesario el uso y almacenamiento de papel.
El CRM también nos ayuda en temas como mejorar en la productividad, realización de informes, realizar email marketing, obtener de forma precisa y al instante información sobre clientes y ventas, conocer la actividad que está realizando cada empleado para finalmente lograr una mejoría en las ventas.
Los software CRM se pueden instalar en los equipos de la empresa o también utilizarse en la nube. Algunos CRMs disponen así mismo de aplicaciones móvil para descargar en diferentes dispositivos.
Entre los CRMs del mercado recomiendo http://www.onyx.cloud/ , no hay que descarse ningún programa. Basta con acceder a la página y loguearse en la misma para realizar una prueba de 30 días.
Una de las herramientas más interesantes de las que dispone este CRM son los formularios. Estos se añaden en la web o en un correo y cuando el usuario se registra, estos datos pasan automáticamente a la base de datos del CRM.
