Secuencias, elemento psicológico en los sitios web

 

Nuestra habilidad para terminar actividades poco complicadas, como completar formas extensas o navegar sitios web grandes están determinadas por nuestro estado mental.    Frustrar y confundir a los internautas los hará entrar en un estado de procesamiento profundo como puede ser el caso de perder las llaves del coche, un estatus en el que no logra la persona solucionar simplemente nada , es un estado de ansiedad y estrés lo que lleva a que la concentración se limite. Este tipo de estado mental genera que busquemos la respuesta más próxima en olvido de todas las demás soluciones posibles.    Cuando nos encontramos buscando algo en una página web y automáticamente nos dirigimos a la parte superior derecha de la página en busca del sistema de búsqueda y nos damos cuenta de que nada más no está ahí, la sensación que generamos es de desengaño. El resultado que esto provoca es que se tiene la idea de que no hay un sistema de búsqueda pero hay casos en lo que si la hay, pero en nuestra mente estamos convencido de que no existe, lo que hace que el ánimo del usuario se transforme en algo impredecible y que muy probablemente no realicen la acción que planeamos. Sin embargo hay obviamente un estado mental opuesto en el que nuestra mente está en un estado libre de estrés , cuando vivimos experiencias positivas  nuestro sistema límbico genera dopamina, un interesante neurotransmisor que auxiliar a la memoria y al procesamiento de datos. Si conseguimos poner a nuestros internautas en un estado mental libre de estrés lograrán terminar tareas y estarán satisfechos. Un ejemplo de esto es el caso que se le hizo a la red social Google +, que terminó siendo mucho más práctica con los usuarios. Impulsa a inspeccionar el sitio y adiciona con variadas animaciones.    En algunas ocasiones el proceso puede parecer muy prolongado y trabajoso como para que amerite el tiempo de los clientes. Al dividir las tareas en pequeños pedazos y dar feedback a los usuarios de en que etapa del proceso total se sitúa estamos llevando a cabo lo que se define como secuenciación.    La secuenciación no únicamente mejora las conversiones, sino que lleva al usuario a dar más información que en una página donde no haya cierto nivel de secuenciación y sobre todo facilita hacer el proceso mas ligero.    Por naturaleza los seres humanos tenemos la tendencia a finalizar tareas sencillas, por lo que integrar un proceso secuenciado es una buena manera de hacer que los usuarios completen de manera voluntaria y hasta gustosa el completar las tareas que tenemos planeadas en nuestro sitio web. , sobre todo si se entrega un modelo sencillo para finiquitarlas.    Linked In es un buen caso de secuenciación y lo logra mediante varios métodos. Cuando te das de alta por primera vez en el sitio se presenta una lista de tareas, donde la primer acción es destacada para que la reconozcas más fácilmente y bajo de esta tarea aparecen una serie de cosas que puedes hacer para finalizar el perfil de usuario.    Cuando te vuelves a logear LinkedIn te muestra un porcentaje asignado a cada tarea que debe de ser finiquitada. Es probable que no se disponga de el tiempo para finiquitar todo el perfil en una sola oportunidad, pero cada vez que regresas al sitio es probable que puedas terminar una o dos secciones del mismo.    Esto es mucho más efectivo que desear que el usuario termine todo el perfil en un solo intento.