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    Mind de Colombia es una empresa visionaria, que implementa proyectos basados en software de clase mundial, de acuerdo con las necesidades de cada uno de sus clientes. Contamos con metodologías probadas y especializadas para la implementación de proyectos en temas como CRM, SFA, ERP y Planeación de la Demanda. Adicionalmente ofrecemos Servicios de Consultoría y Seminarios en temas de CRM (Customer Relationship Management), SFA (Sales Force Automation), KAM (Key Account Management) y Estrategias de Fidelización de Clientes.

Artículos de MinddeColombia,

Conociendo el modelo SAAS

SaaS (Software as a Service) ó software como servicio es un modelo en donde las empresas no necesitan realizar la compra de licencias, realizar instalaciones del producto en cada uno de los PC de los usuarios, realizar actualización de versiones, realizar

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Componentes de un proyecto de SFA (Automatización de la Fuerza de Ventas)

La primera recomendación fundamental es definir con claridad cual es el propósito que se desea alcanzar con el proyecto de SFA, evaluando las metas de cada uno de los grupos de interés en el tema. Al hacerse esta pregunta, nace otra la cual corresponde a

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En que se han convertido los proyectos de CRM

Implementar una estrategia de CRM en una organización implica trabajar en cuatro frentes que son: Personas, Procesos, Datos y Herramientas. En ocasiones la complejidad del negocio, su cultura o simplemente su “desorden” no permiten que este sea un camin

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Como manejo mi calendario desde NetSuite – Parte 1

Lo más interesante de este manejo es que todo se realiza a través de Internet permitiendo que en línea los usuarios del sistema validen si disponen de los recursos (proyector, salas, etc.), ver la agenda de nuestros compañeros de trabajo para programar re

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Cómo manejo mi calendario desde NetSuite – Parte 2

Usted puede crear nuevos eventos y editar los que existen directamente desde la lista de eventos o acceder a través del calendario.

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¿Cómo se manejan los usuarios, roles y permisos en NetSuite?

El proceso de personalizar un rol estándar es más fácil que la creación de un usuario desde cero. Si asigna funciones personalizadas a los usuarios en lugar de los roles estándar, usted puede hacer cambios a los permisos de los usuarios cuantas veces sea

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Administración por Excepción

Esto ilustra algo de lo que puede estar viviendo usted o su organización en este momento, y acá es donde la tecnología como herramienta de apoyo a este proceso le ayudará a controlarlo pero de una manera en la cual usted se concentre en revisar que esta f

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Consistencia En Los Puntos De Interacción Con El Cliente Como Estrategia De Servicio

Pensando en esto, hemos utilizado una metodología de diseño y análisis de los puntos de interacción con el cliente, que permite revisar un el mayor detalle posible todos aquellos momentos de verdad y cuidar absolutamente todo para que se pueden generar ex

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Sorprenda a sus Clientes

Para nadie es un misterio que todos como consumidores o clientes somos implacables al momento de calificar la calidad del servicio. La menor desviación o molestia nos pone inmediatamente a la ofensiva y comenzamos a denigrar de la empresa que nos brinda e

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Administracón por Excepción – BAM

En varias oportunidades hemos hecho una analogía entre estos proyectos de BAM y un trabajador 7×24 que esta revisando permanentemente eventos específicos en las bases de datos. KnowledgeSync es un “Trabajador Virtual 7×24″ que le permite identificar y tom

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