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    Mind de Colombia es una empresa visionaria, que implementa proyectos basados en software de clase mundial, de acuerdo con las necesidades de cada uno de sus clientes. Contamos con metodologías probadas y especializadas para la implementación de proyectos en temas como CRM, SFA, ERP y Planeación de la Demanda. Adicionalmente ofrecemos Servicios de Consultoría y Seminarios en temas de CRM (Customer Relationship Management), SFA (Sales Force Automation), KAM (Key Account Management) y Estrategias de Fidelización de Clientes.

Artículos de MinddeColombia,

Conociendo el Comportamiento del Comprador

Con el ánimo de comprender mejor como es el comportamiento de compra de las empresas, quiero compartir con nuestros lectores una presentación muy interesante en la cual se dan las pautas a los compradores de las cadenas de supermercados y de bienes de con

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Herramientas Tecnologicas para Iniciativas CRM

Seleccionar la herramienta adecuada implica conocer las diferentes opciones o tipos de herramientas disponibles y sus alternativas de contratación, para que el proyecto sea exitoso y demuestre los beneficios esperados en la estrategia definida, además de

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Modelo de Madurez CRM

El modelo de madurez de CRM permite evaluar que tan preparada se encuentra la organización en cuatro dimensiones específicas y críticas para lograr una centralización en el cliente. La organización podrá evaluar en que nivel se encuentra y cuales son las

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Diagnóstico y Justificación

Comprendiendo la necesidad de elevar la exactitud del pronóstico, las compañías tienden pagar un alto costo al utilizar el conocimiento de altos ejecutivos de ventas y marketing en la recolección de datos de venta para luego introducirlos en una hoja de L

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Métodos Cualitativos. Mejor como una entrada del proceso de pronostico cuantitativo.

Muchos Planeadores han comprendido que, sin el componente humano, los pronósticos estadísticos por si solos no proporcionan previsiones adecuadas de demanda. En un artículo para la Revista CIO, Ben Worthen dice que “El pronostico de la demanda suena como

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Métodos Cualitativos. Mejor como una entrada del proceso de pronostico cuantitativo.

Muchos Planeadores han comprendido que, sin el componente humano, los pronósticos estadísticos por si solos no proporcionan previsiones adecuadas de demanda. En un artículo para la Revista CIO, Ben Worthen dice que “El pronostico de la demanda suena como

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Soluciones en epoca de crisis

Menciona el artículo como la integación de CRM con las redes sociaones y los blogs pueden generar una mayor participación del cliente de manera más proactiva y estrechar las relaciones entre cliente y proveedor.

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Caso Cardinal Health

Debido a la naturaleza de sus productos, el nivel de servicio a sus clientes debe ser muy alto en cuanto al tiempo y las cantidades ordenadas, de hecho en muchas ocasiones con tiempos de entrega muy cortos de hasta un día. Según explica Tony Johnson Geren

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Administración del Maltrato al Cliente

La historia que les voy a relatar en este artículo no es una invención ni una fábula para ilustrar alguna enseñanza. Es la verdadera historia de una empresa de telecomunicaciones que creo que se ha esmerado enormemente en el arte de Maltratar a sus Client

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Automatización de la fuerza de ventas en NetSuite – 1ra parte

Cuando se importan datos de prospectos, prospectos calificados y clientes en NetSuite, usted lo esta importando en el registro de clientes. El campo de estado en el registro del cliente define el estado del “Cliente” que está actualmente en el sistema – u

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