¿Estás cuando tus clientes quieren ir a tu negocio?
Micro momentos móvil
Desde Google se establecen 4 acciones fundamentales en Marketing Digital, o micro momentos. Momento Quiero Saber, Momento Quiero Ir, Momento Quiero Hacer y Momento Quiero Comprar. Cada uno es relevante en el proceso de decisión de compra del consumidor en plataformas digitales.
El comportamiento y las expectativas de los consumidores han cambiado para siempre y desde Google nos ayudan a comprender al nuevo consumidor. Es los micro momentos Quiero Saber, Quiero Ir, Quiero Hacer y Quiero Comprar las decisiones se toman y las preferencias se forman.
Podemos asociar estas 4 etapas al proceso de compra relacionado con un viaje. Momento soñar con Quiero Saber, acá el cliente define el destino; en el Momento Quiero Ir, el viajero planifica el viaje perfecto; en el Momento Quiero Hacer, el usuario reserva el hotel, y el micro Momento Quiero Comprar, el cliente vive al máximo su experiencia.
Por ejemplo el 67% de los internautas en Latinoamérica según un estudio de Google, usan su smartphone para buscar información geolocalizada sobre los negocios, además el 70% aseguró utilizar los buscadores en línea para encontrar direcciones. Estas tendencias sobre Marketing Digital nos obligan a considerar la geolocalización de nuestros negocios dentro de la estrategia de Marketing Digital y Social Media.
Fuente: www.2immarketing.com
