Ya estamos en Navidad, y con ella llegan las compras navideñas, para unos tan agobiantes y para otros tan placenteras. En los últimos años han aumentado significativamente las compras por internet. Hay tiendas con un gran apoyo logístico detrás que te permiten conocer exactamente el día que llegará el pedido y si lo hará antes del día de Navidad o no.
En cuanto a medios de pago, los más utilizados por Internet son tarjeta de crédito y los sistemas de pago tipo PayPal. En España todavía utilizamos mucho los envíos contra reembolso, en los que el cliente realiza el pedido y lo paga al mensajero al recibirlo en su domicilio.
Lo que si consideramos de una importancia capital es la rapidez en el envío. Los clientes tienen que experimentar una sensación de compra muy parecida a la que tendrían si se tratara de un establecimiento físico, pensamos que hay que responder al impulso de compra con una entrega rápida, entre 24 y 48 horas, para conseguir que su experiencia sea gratificante.
