MinddeColombia, escritor de articulo.org

  • MinddeColombia / 207 artículos Colombia Colombia

    Mind de Colombia es una empresa visionaria, que implementa proyectos basados en software de clase mundial, de acuerdo con las necesidades de cada uno de sus clientes. Contamos con metodologías probadas y especializadas para la implementación de proyectos en temas como CRM, SFA, ERP y Planeación de la Demanda. Adicionalmente ofrecemos Servicios de Consultoría y Seminarios en temas de CRM (Customer Relationship Management), SFA (Sales Force Automation), KAM (Key Account Management) y Estrategias de Fidelización de Clientes.

Artículos de MinddeColombia,

CRM (Customer Relationship Management) y SFA (Sales Force Automation): Un Enfoque de Integración al Proceso de Ventas

La clave para el éxito en la ejecución de un sistema de CRM y SFA está en implementar un proceso de ventas sólido en su organización, antes de seleccionar o instalar un software determinado...

Leer
Pasos para realizar una Encuesta de Satisfacción de Clientes

Usemos la menor cantidad posible de información personal, para que nuestros Clientes no se sientan incomodos por tener que proporcionar información acerca de sus negocios que pueda poner en peligro...

Leer
¿Son las Hojas de Cálculo la Mejor Herramienta para Administrar su Negocio? – Parte 2

El objetivo es nivelar la oferta con la demanda futura de los productos y simultáneamente disminuir los costos asociados a la administración del inventario, en otras palabras aumentar el nivel de servicio disminuyendo el inventario...

Leer
Fase 3 – Componente Emocional de la Lealtad del Cliente

La segmentación de sus clientes por Valor y Lealtad, puede ser muy útil en la identificación de los Indicadores de Deserción. Así como un cliente sube y baja en la escala de Lealtad, también en algún punto de la transición...

Leer
Fase 2 – Índice de Oportunidad e  Índice de Valor del Cliente

El Índice de Oportunidad es un valor que se construye a partir de varias mediciones. A continuación se presenta una estructura que enmarca este concepto...

Leer
Fase 1 – Lealtad del Ciclo Transaccional

La Fase 1 está enfocada principalmente a evaluar el por qué los clientes hacen negocios con su empresa y con qué frecuencia se pierden con la competencia. En la medición de resultados de sus clientes...

Leer
Conferencia sobre Estrategias de Fidelización de Clientes dictada por Mind de Colombia en la Ciudad de Panamá

La conferencia se desarrolló dentro del evento al cual ADR technologies invitó a importantes empresas de Panamá con el objetivo de compartir conceptos y recomendaciones sobre la definición de estrategias...

Leer
Cómo afrontar una crisis de Servicio al Cliente en su empresa

Gran parte de los problemas que afrontan actualmente las empresas con el Servicio al Cliente, radica en los parámetros establecidos para la ejecución de las estrategias y del objetivo al cual se están enfocando...

Leer
Seminario Taller Estrategia de Fidelización de Clientes

Mind de Colombia ha diseñado un seminario taller con el principal objetivo de brindar a los participantes un marco metodológico que les permita construir e implementar una estrategia de Fidelización de Clientes...

Leer
Datos: “En el detalle esta el Demonio”

Dentro de los diferentes estudios realizados por firmas especializadas en análisis de proyectos de CRM como Forrester Researh se identificó que cerca del 37% de las empresas encuestadas en el estudio menciona como uno de los problemas más significativos e

Leer