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    Mind de Colombia es una empresa visionaria, que implementa proyectos basados en software de clase mundial, de acuerdo con las necesidades de cada uno de sus clientes. Contamos con metodologías probadas y especializadas para la implementación de proyectos en temas como CRM, SFA, ERP y Planeación de la Demanda. Adicionalmente ofrecemos Servicios de Consultoría y Seminarios en temas de CRM (Customer Relationship Management), SFA (Sales Force Automation), KAM (Key Account Management) y Estrategias de Fidelización de Clientes.

Artículos de MinddeColombia,

Variables fundamentales en el Proceso de Venta

Analice el tipo de producto o servicio que usted comercializa o promueve y defina si para su comprador es un producto de baja implicación o de alta implicación. Este análisis es muy importante, ya que de aquí se deriva el método que usted debe utilizar pa

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Por que (CRM) Administración de la Relación con el Cliente?

Los beneficios de CRM no solo se enfocan en la comprar del software correcto. Es importante adaptar su empresa a una empresa con “Cultura Cliente” para poder entender de la mejor manera a sus clientes, logrando la mayor satisfacción de ellos y así alcanz

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Guías para Implementar un Proceso de Venta Consultiva

Vamos al grano directamente. Para ser breve, quiero transmitir a nuestros lectores unas ideas concretas de los elementos a tener en cuenta cuando se desea implementar un Proceso o Metodología de Venta Consultiva:

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Reducción de costos en el Call Center

El call center es seguramente el primer contacto del cliente con su empresa. La primera impresión es importante, y en un ambiente económico de cambio, donde muchas empresas deben reducir costos, es indispensable que la interacción con los clientes sea pos

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Compra de alta implicación = Venta Compleja

Ahora, desde el punto de vista del impacto que puede tener una compra para una persona u organización, hablamos de compras de baja implicación o de alta implicación. Los bienes o servicios de baja implicación se refieren a aquellas compras rutinarias, gen

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Qué hizo que el mundo del marketing digital cambiara

La experiencia al arribar a las páginas web es lo que hace que los prospectos respondan encuestas. Enfocándose en este concepto, usted podrá incrementar las visitas a sus páginas y lograr posicionarse mejor en el mercado. Otras sugerencias incluyen: mante

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Manejo de Campañas de Mercadeo en CRM

Es importante aclarar que las campañas de mercadeo no solamente consisten en crear actividades para dar a conocer algún producto o servicio sino que también es importante el seguimiento que se les da para poder tener mediciones y estadísticas que permitan

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Parametro para la Construcción de las Experiencias del Cliente

Normalmente muchas empresas tienen como pensamiento que las soluciones de CRM y ERP son el único aspecto para lograr incrementar las ventas, minimizar recursos, reducir costos y tener una mejor administración de los canales de comunicación. Cuando solo se

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Documento de Analisis de Procesos de Negocio para proyectos CRM

El objetivo de este documento de trabajo no es entrar en profundos análisis sobre BPM y optimización de procesos, pero si es guiar a las personas que trabajan en la iniciativa de CRM a validar la correcta definición e interacción de procesos de negocio y

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Twitter ha Cambiado la Cultura de Nuestra Empresa (Comcast)

Esta semana en el congreso “Web 2.0 Summit” en California, Estados Unidos, Brian Roberts, Director de Comcast (uno de los proveedores mas grandes de televisión, Internet y teléfono en ese país), hablo sobre cosas comunes como el estado de la industria, pe

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